- Найти возможность для контакта:
- Найти время и удобное место для встречи с родственниками потенциального донора;
- Достаточно широко информировать о состоянии пациента, в течение лечения дополнять эту информацию;
- В разговоре максимально использовать материалы исследований и по возможности их демонстрировать;
- Хорошо информированная семья о состоянии пациента в динамике – легче воспримет новость о летальном исходе;
- Обязательно учитывать культуральные и религиозные взгляды;
- Обязательно оказывать поддержку, физический контакт;
- Информацию о смерти пациента должны сообщать подготовленные члены команды, которые были постоянно в контакте с родственниками;
- Важно ответить на все волнующие вопросы о смерти родственникам;
- Отнестись к разговору спокойно – в том что произошло, вашей вины нет.
- Отнестись сочувственно к горю людей.
- Не просить! Ваша задача – максимально предоставить информацию, вести дискуссию и прийти вместе к решению. Органы нужны людям!
- Чувствовать себя уверенно. Быть убедительным.
- Быть готовым к отказу. Обсудить с коллегами. Никогда не винить себя.
- В своем большинстве люди понимающие и милосердные.
- В случае констатации смерти головного мозга, родственникам не давать «ложных» надежд.
ТОЛЬКО ЕСЛИ РОДСТВЕННИКИ ПОВЕРИЛИ В НАСТУПИВШУЮ (НАСТУПАЮЩУЮ) СМЕРТЬ, ВОЗМОЖНО ВЕСТИ РАЗГОВОР О ДОНОРСТВЕ!